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Jun 27, 2023

Esta aerolínea estadounidense ha hecho más accesibles sus vuelos con señalización braille en el interior de las cabinas

United Airlines amplía sus ofertas de accesibilidad para viajeros con discapacidad visual. United Airlines se ha convertido en la primera aerolínea estadounidense en incluir braille en el interior de las cabinas de los aviones. Una docena de aviones

United Airlines amplía sus ofertas de accesibilidad para viajeros con discapacidad visual.

United Airlines se ha convertido en la primera aerolínea estadounidense en incluir braille en el interior de las cabinas de los aviones.

Una docena de aviones han sido equipados con marcas en braille en las filas de asientos y los números, así como en el interior y el exterior de los baños. Es el comienzo de un plan para implementar braille en todos los aviones de su flota para 2026.

La medida está diseñada para hacer que los viajes sean más accesibles para las personas con discapacidades. Según el Departamento de Transporte de EE. UU., en 2019, alrededor de 27 millones de personas con discapacidad viajaron en avión.

Linda Jojo, vicepresidenta ejecutiva y directora de atención al cliente de United, expresó: "Al agregar más señalización táctil en todos nuestros interiores, estamos haciendo que la experiencia de vuelo sea más inclusiva y accesible, y eso es bueno para todos".

Para United, incluir braille en el interior de las cabinas es solo la última de una serie de iniciativas dentro de su plan de inclusión, algo que no sorprenderá a los trabajadores de la compañía.

Por octavo año consecutivo, United fue elegido Mejor Lugar para Trabajar en Inclusión de Personas con Discapacidad y obtuvo una puntuación máxima en la herramienta de evaluación comparativa del Índice de Igualdad de Personas con Discapacidad.

La aplicación de reservas de United Airlines se actualizó recientemente para hacerla más accesible para personas con discapacidad visual. Los ajustes incluyeron agregar más espacio alrededor de los gráficos, aumentar el contraste de color y una mayor compatibilidad con las tecnologías de lectores de pantalla. Su entretenimiento a bordo ya presenta una variedad de atributos que mejoran visualmente, como películas audiodescriptas y subtítulos.

Según una encuesta europea de 2019 realizada por la UER, los clientes con discapacidad visual tienen que abordar múltiples problemas en cada paso del proceso de vuelo.

La encuesta encontró que la mayoría de los sitios web de reservas y aplicaciones móviles no están diseñados para personas con discapacidad visual. Esto dificulta la búsqueda y reserva de vuelos, además de resaltar el hecho de que tienen una discapacidad y necesitarán asistencia en el aeropuerto y a bordo.

También descubrió que los mostradores de ayuda dentro de los aeropuertos suelen ser difíciles de ubicar de forma autónoma y con frecuencia carecen de personal suficiente. Además, a menudo se requiere que los pasajeros con discapacidad visual sean acompañados en silla de ruedas, ya sea que su discapacidad esté relacionada con la movilidad o no.

Si bien muchas aerolíneas importantes cuentan con políticas de discapacidad, diseñadas para hacer que el proceso de vuelo sea más fluido para el viajero discapacitado, parece que todavía existen algunas discrepancias entre las ofertas declaradas y las experiencias en sí.

Los viajeros discapacitados deben consultar estos consejos para viajar con una discapacidad para ayudarles a planificar su viaje antes de volar.

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